Pendahuluan Mengukur kinerja bisnis merupakan bagian penting dalam pengelolaan perusahaan. Pengukuran membantu manajemen mengetahui apakah kegiatan yang dilakukan sudah menghasilkan pencapaian sesuai dengan tujuan yang ditetapkan. Tanpa pengukuran yang jelas, perusahaan akan kesulitan mengetahui apakah penjualan berkembang, biaya tetap terkendali, pelanggan merasa puas, dan karyawan bekerja secara produktif. Kinerja bisnis…
